社会化护理服务在消毒供应中心中的应用效果

　　社会化护理服务在消毒供应中心中的应用效果

　　施红娟

　　摘要目的 探讨社会化护理服务在消毒供应中心的应用效果。方法将社会化护理服务于2016年引进本院消毒供应中心，分别在社会化护理服务实施前后进行80次抽检，对比社会化护理服务前后的各项工作质量评分数据及医疗器械处理数据。结果社会化护理服务实施后的环境状态、设备管理、包装质量、手术器械清洗质量评分，均明显优于实施前(P<0.05);社会化护理服务实施后的清洗合格率、包装合格率、无菌物品管理合格率、临床满意率，均明显高于实施前(P<0.05);湿包发生率明显低于实施前(P<0.05)。结论社会化护理服务的实施能够显著提高消毒供应中心的工作质量，及医疗器械的处理质量。

　　关键词：消毒供应中心;社会化护理服务;应用效果

　　中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1006 - 6411( 2018) 23 - 0181- 02

　　消毒供应中心( Central Sterile Supply Department，CSSD)的管理质量直接影响着整个医院的医疗、护理质量和患者的安危…。只有科学地运用有效措施，实施社会化护理服务，以优质的服务和完善的措施来满足医院的临床需求，才能够更好地发挥消毒供应中心的作用，更好地为临床提供服务。社会化护理服务是一种借鉴其他行业发展经验、进行社会化管理，有效提高医院整体服务质量的护理管理模式。笔者将其应用到消毒供应中心中，取得了显著的成效。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料本院为综合性三级乙等医院，于2016年6月实行了区域化集中供应，引进了社会化护理服务，分别在社会化护理服务实施前后进行80次抽检，对比社会化护理服务前后的各项工作质量评分数据及医疗器械处理数据。

　　1.2方法

　　1.2.1 制定规范的执行制度 为了有效提高消毒供应中心的工作质量，避免院内感染的发生，需建立科学合理的执行制度。首先要将消毒供应中心的消毒供应工作进行分区，将清洗、消毒等环节进行合理的分离，积极改善消毒供应中心的工作环境，提高工作质量。其次要制定岗位责任制度，分开区域管理，以此来降低院内感染的发生风险。

　　1.2.2重视教育和培训工作 只有重视CSSD工作人员的教育和培训工作，才能够不断提升他们的专业素质和业务能力。首先需根据护理人员、消毒员、及外包合同工的具体知识水平和业务能力，制定分层培训计划，有针对性的进行分层培训，定期组织授课，护理人员通过外出学习、科室培训、操作考核等不断提高自身的理论水平与业务能力。对消毒员及外包合同工定期开展业务学习，并按照具体的学习内容选择合理的考核方式对其学习效果进行考核。同时科室尽大努力为工作人员创造良好的工作环境、学习条件，鼓励工作人员不断充实自己。

　　1.2.3加强与临床的沟通本科组建了临床联系小组，由资历深、经验丰富、沟通能力较强的护理人员组成，加强与临床各科室之间的交流与沟通。临床联系小组要全面掌握临床各科室的专科特点，熟悉专科器械的种类和性能，定期到科室了解他们的需求，做好优质护理服务，以此来提高?肖毒供应中心的工作质量。定期采取问卷调查的方式掌握临床各科室对消毒供应中心各项服务的满意度，并据此不断改进消毒供应中心的工作[4]。

　　1.2.4积极改善工作模式积极转变传统的工作模式，实施集中式管理，在分析临床各个科室需求和供应要求的基础上，采取固定供应和预约供应相结合的方式为临床提供服务。由专人下收下送，将多种物品进行分包，改为小包装，便于医护人员使用各器械及物品，为临床医护人员节约时间。

　　1.3统计学方法使用SPSS 17.0软件实施数据分析，计量资料以均数±标准差(x+s)表示，采用￡检验;以百分比(%)方式录入计数资料，采用卡方检验，检验结果以P<0. 05为差异具有统计学意义。

　　2结果

　　2.1社会化护理服务实施前后消毒供应中心各项工作质量评分比较社会化护理服务实施后的环境状态、设备管理、包装质量、手术器械清洗质量评分，均明显优于实施前(P<0.05)，见表1。

　　表1PDCA持续改进方法实施前后消毒供应中心各项工作质量评分比较 (分，x+s)

　　2.2社会化护理服务实施前后消毒供应中心医疗器械处理质量比较社会化护理服务实施后的清洗合格率、包装合格率、无菌物品管理合格率、临床满意率均明显高于实施前;湿包发生率明显低于实施前(P<0.05)，见表2。

　　表2 PDCA持续改进方法实施前后消毒供应中心医疗器械处理质量比较例(%)

　　3讨论

　　社会化护理服务是一种科学有效的护理服务管理模式，将社会化护理服务应用到消毒供应中心中，能够有效地更新工作人员的服务理念，提高其责任意识和服务意识及工作人员的专业素质，从而提高消毒供应中心的工作质量[5]。从本次研究表1数据来看，社会化护理服务实施后的环境状态、设备管理、包装质量、手术器械清洗质量评分，均明显优于实施前(P<0. 05)。这一结果表明，社会化护理服务的实施有效的规范了消毒供应中心工作人员的工作流程，且通过教育培训有效地提升了工作人员的专业知识、技能和操作水平，从而显著的提高了其各项工作质量。从表2的数据来看，社会化护理服务实施后的清洗合格率、包装合格率、无菌物品管理合格率、临床满意率，均明显高于实施前;湿包发生率明显低于实施前(P<0.05)。这一结果表明，社会化护理服务的实施在提高了工作人员工作技能、操作水平的基础上，通过加强与临床之间的沟通，实现了信息互通，及时的完善工作中的不足，进一步提高了工作质量，且通过转变工作模式，提高了工作人员的工作效率，终为临床提供更加优质的服务。

　　4小结

　　社会化护理服务的实施能够显著提高消毒供应中心的工作质量，从而提高医疗器械的处理质量，为临床提供更优质的服务。

　　参考文献

　　[1]徐芹，裴玉芹，消毒供应中心人性化服务在优质护理中的应用[J].优质护理，2012，10( 11C)：3146 - 3146.

　　[2]裴文霞，鲁方，浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J].当代护士，2013，24(13)：147 - 148.

　　[3]冯鸿雁.持续质量改进在手——供一体化消毒供应中心的应用[J].临床医学，2011，4( 24)：2028 - 2029.

　　[4]石晓萍.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].护理实践与研究，2011，8(18)：105 -106.

　　[5]刘启华，郭健，消毒供应中心落实优质护理服务的实践[J].中国护理管理，2011，8(11)：82 - 83.