SWOT分析模型在妇产科护理管理中的应用

　　SWOT分析模型在妇产科护理管理中的应用

　　陈亚清 胡莉娜 张乐燕

　　杭州市红十字会医院 (浙江杭州 310003)

　　摘要：目的：探究SWOT分析模型在妇产科护理管理中的应用效果。方法：研究时间为2016年1月- 2017年9月，自2017年1月起在妇产科病区护理管理中应用SWOT分析模型，从内部优势(S)、内部劣势(W)、发展机会(())、外部威胁(T)4个方面全面分析当前妇产科护理管理工作中存在的问题，制定对应的护理管理措施，以2016年工作为对照，比较应用前后妇产科病区的护理管理质量，并采用问卷调查法了解护士及患者的满意度情况。结果：应用SW()T分析模型后，妇产科病区护理管理质量评价中专科护理、护理安全、护理记录的评分显著高于应用前(P<o.05)，护士及患者的满意度评价显著提高( p="" p<o.="" 05)。结论：sw()t分析模型能够客观评价当前管理下作中存在的问题，有效提升护理管理质量。

　　关键词：妇产科;护理质量;SWOT分析模型;应用

　　中图分类号：R193.2 文献标识码：A

　　护理管理制度是影响护理质量的一个重要因素。SWOT分析模型是由美国管理学教授韦克里提出的一种管理方案，是指从内部优势(S)、内部劣势(W)、发展机会(O)、外部威胁(T)4个方面对工作制度进行剖析，全面涵盖了各方面的因素，是企业进步的有力臂助[1]。妇产科护理管理工作性质特殊，管理的合理性、可行性和严谨性十分重要，SWOT分析模型能够为护理管理方案的制定和调整提供必要依据[2]。本文就SWOT分析模型在妇产科护理管理中的应用成效进行分析。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　医院妇产科病区共有床位70张，护士35例，均为女性，年龄22～49岁;大专6人，本科28人，研究生1人;护士9人，护师9人，主管护师15人例，副主任护师2人。研究时间为2016年1月～2017年9月，自2017年1月起在妇产科病区护理管理中应用SWOT分析模型。研究期间未出现人员变动。

　　1.2 方法

　　1.2.1分析方法

　　(1)内部优势分析：医院妇产科具备全面的基础设备，培训策略完善，能够为护理人员的成长提供条件。具有完善的工作管理制度，能够为护理人员工作行为提供指导。采用了层级管理模式，能够根据护理人员的资历、学历、能力进行科学划分，合理工作梯次结构为工作效率提供了基础。

　　(2)内部劣势分析：目前护理队伍普遍年轻化，工作经验严重欠缺。护理工作压力大，护士的职业倦怠感强。护士工作责任心不足，护理安全问题严重。科研、学术氛围不强，在先进技术学习和研发上明显欠缺。

　　(3)发展机会分析：目前环境下护理队伍的建设得到医院管理层的重视，为护理人才培养提供了充足的条件。医院具有完善的人才评估机制、岗位调动机制、奖励机制、福利体系，为护理人才培养提供了基础。

　　(4)外部威胁分析：医疗市场竞争激烈，妇产科专科护理技术日新月异，给管理层和护理人员造成的压力增加。其他医疗单位的就业条件不断提升，对高水平护理人才的吸引力较大，存在人才流失的风险。

　　1.2.2应对方法

　　(1)充分利用内部优势，消除内部劣势。科室要充分发挥目前所具备的优势，加强人才队伍建设，依托完善的设备基础扭转劣势。具体措施包括：①在层级管理制度的基础上，构建完善的层级培训模式，同样按照层级划分的结构来拟定培训计划，不同级别的护士参与不同内容的培训，低年资护士主要加强基础业务知识学习，高年资护士则着重在管理和科研方面进行新知识的培训，同时形成一帮一、一带一的良好学习氛围，高年资护士要发挥自身的领头作用，帮助低年资护士快速完成经验积累。②重视科研和学术氛围的构建，针对护士学术研究精神不强的问题，科室开展相关教育活动，使护士正确认识到加强科研学术发展是提升事业的必要条件，从而积极的参与科研活动，其次则要注重学术氛围的构建，科室不定期安排进行护理学术研究会议，安排专家进行讲座，使护士掌握更多的先进工作经验。

　　(2)把握发展机会，应对外部威胁。①加强专科护理竞争力，积极引进先进管理及教学方法，加速护理人才培养，同时根据护理人员自身特点和能力培养专家型、管理型、骨干型人才，瞄准国内外先进护理经验，积极开展相关培训学习，提高专业护理技巧，充分利用资源，安排优秀护士到上级医院进修学习。②稳定护理人才队伍，防止人才流失，首先要管理层要把握人才流动规律，建立可控的管理机制，实现资源合理配置，在科室内营造尊重人、尊重知识的良好氛围，充分肯定护理人才的价值，后要制定合理的薪酬标准和奖励机制，使护理人才的付出与收入呈正比，为护理人才提供良好的发展前景。

　　1.3观察指标

　　以2016年工作为对照，比较应用前后妇产科病区的护理管理质量，并采用问卷调查法，了解护士及患者的满意度情况。护理管理质量评价指标包括基础护理、专科护理、护理安全、护理记录4项，每项均以百分制评分，分值越高说明管理质量越好。

　　1.4 统计学方法

　　数据录入SPSS 20.o软件处理，计量资料用f检验，计数资料用卡方检验，P<o. p="" 05表示差异有统计学意义。

　　2 结果

　　2.1 应用前后的护理管理质量评分比较

　　应用SWOT分析模型后，妇产科病区护理管理质量中专科护理、护理安全、护理记录的评分显著高于应用前(P<0.05)。见表1。

　　表l 应用前后的护理管理质量评分比较(分，Y±s)

　　时间 基础护理 专科护理 护理安全 护理记录

　　应用前95. 40+2. 20 88.40+3. 60 87.40+3. 50 85.30+4. 90

　　应用后97. 00+1. 20 95.30+2.10 94.90+2. 70 94.50+2. 60

　　2.2 应用前后护士与患者的满意度比较

　　应用SWOT分析模型后，护士及患者的满意度均较应用前显著提高(P<0.05)。见表2。

　　表2应用前后护士与患者的满意度比较(%)

　　3讨论

　　合理、科学的护理管理制度，是推动护理质量稳步提升的基础。SWOT分析模型能够对管理现状进行客观评价，从多角度对现行管理制度中的优势、劣势进行分析，找出发展瓶颈问题，为管理层提供依据[3]。SWOT分析模型是现代管理中一种较为先进的方法，是市场经济下制定战略计划的一项有效方针。对医疗卫生行业而言，护理人才资源稀缺是目前普遍存在的问题，人才水平直接影响着医疗护理质量和医疗机构的生存状况，因此利用SW()T分析当前管理制度下存在的问题，针对性地进行管理制度改进是十分必要的[4-5]。

　　本研究结果显示，将SW()T分析模型用于妇产科护理管理制度评价，能够客观评价护理队伍建设中存在的问题，为管理制度的改进提供依据;能够在新的管理制度中正视自身存在的内部劣势，充分发挥自身优势，从加强人才建设方面人手进行管理制度的调整。结果显示，应用SWOT分析模型后，妇产科病区护理管理质量评价显著提升，且患者的满意度也显著提升。此外，SW()T还能对目前的外部竞争情况进行分析，为管理层制度改革提供参考。本研究充分分析护理人员在工作中的心理状态和行为根源，从而发现管理制度中存在的问题，并进行改进。结果显示，应用SWOT分析模型后，护士的满意度显著提升，提示在SWOT分析模型指导下的管理制度能够有效提高妇产科的护理管理质量。

　　综上所述，SW()T分析模型能够客观评价当前管理工作中存在的问题，有效提升护理管理质量。

　　参考文献

　　[1]蔡晓华，陆蓉j SW()T分析法在S1 C,U护理质量管理中的应用[J].四川生理科学杂志，201 2，34(4)：168 - 170.

　　[2]胡斌春，新形势下护士的价值和机遇[J].中困护理管理，2013,13(2):7 -9.

　　[3]刘碧兰，层级管理在妇产科病房中的应用探析[J].中外医学研究，2013，11(26)：87 - 88.

　　[4]刘云，石伟伟，孙琳，等，护理专业人才分层次培养的实践[J].中国护理管理，2010，l0(11)：70 - 72.

　　[5]王铮，医院人才流失的影响凶素及防范措施[J].中l闭现代医药杂志，2011，13(8)：108 - 109.